Sony Xperia Z1 Compact - Reinicio y restablecimiento del dispositivo

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Reinicio y restablecimiento del dispositivo

Puede forzar el reinicio o restablecimiento del dispositivo cuando no responda o no se

reinicie de forma normal. No se elimina ningún tipo de configuración o información

personal.
También puede restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica. En

ocasiones, esta acción es necesaria cuando el dispositivo deja de funcionar

correctamente. Tenga en cuenta que si quiere guardar información importante, antes

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debe realizar una copia de seguridad de esta información en una tarjeta de memoria o

en cualquier otro tipo de dispositivo de memoria externo. Para obtener más información,

consulte

Copia de seguridad y restauración del contenido del dispositivo

en la

página 144.
Si el dispositivo no se inicia o desea restablecer el software del dispositivo, puede utilizar

Xperia™ Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más información acerca

de Xperia™ Companion, consulte

Herramientas de ordenador

.

Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo al

cargador e intente iniciarlo de nuevo.

Si utiliza el dispositivo con varios usuarios, puede que tenga que iniciar sesión como

propietario, es decir, como usuario principal, para reiniciar el dispositivo a la configuración

original de fábrica.

Para forzar el reinicio del dispositivo

1

Mantenga pulsada la tecla de encendido .

2

En el menú que se abre, puntee

Reiniciar. El dispositivo se reinicia

automáticamente.

Para forzar el apagado del dispositivo

1

Saque la tapa del soporte de tarjeta micro SIM.

2

Mantenga pulsado el botón de apagado con la punta de un bolígrafo o un objeto

similar.

3

Una vez que el dispositivo haya emitido una serie de vibraciones rápidas, suelte el

botón de apagado. El dispositivo se apaga automáticamente.

No use objetos demasiado afilados que puedan dañar el botón de apagado.

Realizar un restablecimiento a datos de fábrica

Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no lo reinicie mientras se esté realizando el

proceso de restablecimiento.

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1

Antes de comenzar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los

datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta

de memoria o en cualquier otro dispositivo de memoria externo.

2

En la Pantalla de inicio, puntee el .

3

Busque y puntee

Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer datos

de fábrica.

4

Para eliminar información, por ejemplo imágenes y música guardados en el

almacenamiento interno, marque la casilla de verificación

Borrar almacenamiento

interno.

5

Puntee

Restablecer teléfono.

6

Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la

contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.

7

Para confirmar, puntee

Borrar todo.

Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no vuelve a una versión

anterior del software Android™.

Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, puede utilizar la

característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta capa de

seguridad. Para realizar esta acción, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión de

su cuenta de Google. Al ejecutar la característica de reparación, se reinstala el software del

dispositivo y puede que se pierdan algunos datos personales en el proceso.

Reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion

Antes de llevar a cabo una reparación de software, asegúrese de que recuerda sus

credenciales de Google™. En función de los ajustes de seguridad establecidos, es posible

que tenga que introducirlas para iniciar el dispositivo después de la reparación de software.

1

Asegúrese de que Xperia Companion está instalado en el PC o Mac

®

.

2

Inicie el software Xperia™ Companion en el ordenador y seleccione

Reparación

del software en la pantalla principal.

3

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software y

completar la reparación.